Customer Success Manager (m/w/d)

  • Dortmund
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Firma: media group westfalen GmbH & Co. KG

Die media group westfalen ist die große Vermarktungsallianz der vier Medienhäuser im Herzen Westfalens: Lensing Media, Medienhaus Bauer, rubens und temmingmedia. Das digitale Portfolio umfasst neben den wachstumsstarken Tageszeitungsportalen und e-Paper auch das Reichweitenportal ruhr24, inklusive des großen Stellenportals ruhr24jobs sowie unsere Fußball Apps BUZZ 09 und BUZZ 04 und die relevanten Social-Media-Kanäle. Insgesamt erzielen unsere digitalen Medien eine Reichweite von mehr als 18 Mio. Unique Usern und über 48 Mio. Page Impressions pro Monat. In Kombination mit unseren klassischen Medien bieten wir unseren Kunden individuelle Kampagnen-Konzepte für ihren Erfolg!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Dortmund einen Customer Success Manager (m/w/d).

Dein neuer Job bei uns

  • Als Teil unseres Sales-Teams betreust du unsere Kunden im Bereich Recruiting und Personalmarketing und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um bestmögliche Kundenbetreuung sicherzustellen.
  • Du identifizierst Kundenbedürfnisse und Anforderungen und unterstützt das Team, HR-Produkte und Dienstleistungen zu optimieren.
  • Du analysierst Kundenfeedback sowie Kundendaten und hast dabei immer ein Auge auf laufende Kampagnen und Produkte.
  • Außerdem entwickelst du Strategien zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil auf einen Blick

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Business, Marketing und Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung in einem ähnlichen Bereich.
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt und zufriedene Kunden stehen für dich an erster Stelle.
  • Du weist Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Systemen auf, bist in der Lage Kundenbedürfnisse zu erkennen und auch Datenanalyse ist für dich kein Fremdwort.
  • Du blickst über den Tellerrand hinaus und vertrittst deinen Standpunkt auch in der Zusammenarbeit mit z.B. Sales und Produktentwicklung.
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Interesse an den Bereichen Recruiting und Personalmarketing runden dein Profil ab.

Darauf kannst du dich freuen

  • Dein Team: Sympathisch, agil, ambitioniert, digital fokussiert, hilfsbereit, mit einer flachen Hierarchie & offener Kommunikation.
  • Dein Arbeitstag: Ein flexibler Mix aus Office und Home-Office.
  • Dein Urlaub: 30 Tage und eine flexible Planung.
  • Deine Academy: Unsere hauseigene Academy bietet dir ein vielfältiges und auf dich zugeschnittenes Angebot aus Sportkursen, Schulungen, Netzwerkevents und vieles mehr!
  • Deine Mobilität: Bei uns kannst du ein JobRad leasen, welches dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht und wir bezuschussen dein Deutschlandticket, damit du kostengünstig und klimafreundlich zur Arbeit pendeln kannst!
  • Und vieles mehr ...
  • Friederike Gitzelmann
  • Recruiting & Employer Branding Managerin