Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) Teilzeit & 100% remote möglich

  • Dortmund oder 100 % remote deutschlandweit
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Vertrieb, Key Accounting
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Firma: Lensing Media GmbH & Co. KG

We inform. We inspire. We connect.

4.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Familienunternehmens arbeiten täglich dafür, die Menschen in unserer Region jederzeit und überall zu vernetzen. News-Portale, Wochenmagazine, Zeitschriften, Social Media-Marketing, Tageszeitung, Druckerei, Suchmaschinenoptimierung, -werbung und Homepagedesign -- als digital agierendes Medienunternehmen sind wir vielseitig und zukunftsfähig aufgestellt. Wir leben die Digitalisierung als Chance für Produktinnovationen sowie das Wachstum digitaler Business Units.
 
Unser Service macht den Unterschied! Werde als Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) Teil unseres herausragenden Leserservice-Teams, welches bereits zum achten Mal in Folge vom Qualitätsmonitor mit dem 1. Platz belohnt wurde. 

Dabei bist du maximal flexibel und kannst deutschlandweit remote arbeiten.
 

Dein neuer Job bei uns

  • Du bearbeitest die telefonischen Anfragen und Aufträge für unsere Print- und Digital-Produkte.
  • Du berätst unsere Kunden bedarfsgerecht und kompetent zu unseren Produkten.
  • Gleichzeitig verantwortest du das Reklamationsmanagement und leistest auch über den Live-Chat versierte Hilfestellung für unsere Kunden.
  • Weiterhin bist du zuständig für die schriftliche Erfassung der Kundenanfragen.

Dein Profil auf einen Blick

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung sind wünschenswert, aber nicht alles! Viel wichtiger ist, dass du zu uns passt.
  • Du hast Freude an telefonischer Kundenbetreuung.
  • Deine Arbeitsweise ist dynamisch, service- und dienstleistungsorientiert.
  • Du interessierst dich für vertriebliche Herausforderungen sowie Aufgabenstellungen.
  • Dein Teamgeist in Verbindung mit eigenverantwortlicher und selbständiger Arbeitsweise zeichnet dich aus.
  • Du verfügst über digitale Affinität und gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen.

Darauf kannst du dich freuen

  • Dein Team: Sympathisch, agil, ambitioniert, digital fokussiert, hilfsbereit, mit einer Duz-Kultur, flachen Hierarchien & einer offenen Kommunikation.
  • Deine Arbeitszeit: Ein flexibler Mix aus Office und bis zu 100% Home-Office.
  • Deine Weiterbildung: Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung.
  • Deine Ausstattung: Mit Notebook und Headset bist du jederzeit mobil.
  • Dein Arbeitsplatz: Du arbeitest in zentraler Lage mitten im Herzen von Dortmund oder 100% remote deutschlandweit.
  • Deine Shoppinglust: Keine Sorge, dafür bieten wir eine Menge attraktive Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen bei mehr als 230 namhaften Anbietern von Apple bis Zalando.
  • Deine sportlichen Ziele: Wir unterstützen dich mit einer kostenlosen Mitgliedschaft bei CyberFitness.
  • Deine Verpflegung: Warme und kalte Getränke stehen jederzeit für dich bereit.
  • Und vieles mehr…
  • Sabrina Michallik
  • Managerin Kundenservice & CRM